輝視系統功能特色分析

 輝視系統功能特色分析

深圳市宏輝智通科技是一家致力于幫助酒店客戶進行信息化和智能化建設的高端科技公司，針對酒店行業日趨激烈的競爭狀況，本公司酒店客房智能互動視訊平臺解決方案能夠很好地幫助酒店解決以下幾個重大實際問題。

1、本系統部署于客房內的終端盒將能夠提供無線WIFI熱點功能，故酒店則無需專門再做無線覆蓋部署，從而可為酒店節省無線覆蓋建設投資3-5萬元。

2、系統具有的商務應用功能，可為客戶提供QQ通訊、郵件收發、office辦公、上網沖浪等應用服務，如配置無線鍵鼠，全部客房則立刻搖身變為電腦房，在滿足了顧客商務需求的情況下，更為酒店節省了大筆的電腦購置投資費用，少6-8萬元

3、系統部署是一個獨立的酒店電視臺解決方案，所有電視直播、視頻點播節目均是通過酒店內部局域網進行傳輸和推送，無需大量購買和占用外部公網寬帶和視頻資源，從而大大節省寬帶租賃費用6-8萬元/年。

4、系統提供訂餐、訂票、購物以及收費點播等功能，通過系統訂餐、訂票、購物、點播模塊，在逐步提高客戶入住體驗滿意度的同時，也可為酒店增加一筆不菲的客房額外收益。如運營得當，據估算，額外收益每天高達300元以上，每年10萬元以上。

5、通過系統信息發布功能，酒店可招商引入相關旅游介紹和其他商家在本酒店定向發布廣告信息，這樣在給客戶提供方便的同時還能擴展酒店額外的增值收益與商業價值。

6、系統提供的酒店服務類功能模塊（如點餐購物、呼叫打掃、預約退房、定時叫醒等），客人均可通過房間終端盒在電視上輕松完成，通過顧客自助，我們在提供及時又貼心的服務的同時也大大提高了顧客的滿意度。通過使用以上模塊可使顧客滿意度提升80%。

7、系統可根據客戶需求后期擴展顧客投訴和意見回饋功能模塊，它不僅為我們的服務人員構建了一個很好的監督和檢查工具，還為我們的管理部門提供了一個很好的績效考核依據。顧客是接受服務的直接對象，服務質量的好壞，顧客有發言權。此模塊就像一面鏡子，他會不斷修正和督促改進服務人員的服務水平，從而大限度地提高服務人員的服務品質。通過使用以上模塊可使服務人員的服務品質提高90%。

8、系統提供的酒店營銷類功能模塊（設施介紹、活動宣傳、廣告推送、視頻推廣等），支持豐富的信息內容顯示，可全方位地對酒店進行相關介紹，包括：服務項目、酒店設施、客房指南、酒店布局等，此功能還可對單個或多個房間、大廳或餐廳等公共場所的電視進行圖文或視頻廣告推送，可發布一些酒店新熱優惠活動、VIP專享、店內營銷和新公示等，從而達到對酒店進行深度營銷宣傳的目的。可使酒店營銷傳達率和顧客對酒店的了解深度達到。

9.  本系統建設為一次部署，永久免費。只需要投入一次，就永久免費使用本系統。